用友oa系统(用友协同办公系统)
AI大数据时代，数字化转型已是大势所趋。作为数字化转型的一部分，越来越多的企业重视数字化办公的建设。据相关行业调查数据显示，中国企业数字化办公普及率达到74.6%，是数字化办公推广最快的国家。
现在国内越来越多的企业开始部署数字办公(OA)平台，但往往对选择哪一个比较迷茫。笔者关注OA领域多年，接触过很多OA厂商，对他们了解很多。以下从品牌影响力、市场份额、产品和服务支持能力四个维度对目前市场领先的三家OA厂商进行对比分析，仅供参考。
第一，品牌影响力
这三家制造商都是在2001年和2002年左右成立的。经过近20年的努力，他们在行业内都有非常高的知名度，品牌影响力不相上下。
作为一家品牌运营能力很强的上市公司，范伟的知名度一直都比较高。致远背靠山大用友，每次都可以说是自带光环走出来的。在过去的几年里，兰主要专注于做好产品和服务客户，并没有在品牌营销方面投入太多。但由于其良好的口碑，品牌口碑在中大型企业中是不绝于耳的。
这两年，三家厂商都在品牌建设上动作频频。网上，百度、今日头条等网络渠道充斥着三厂的广告和软文。线下，今年三厂的势头也很猛。微新品体验会全国如火如荼；致远新品巡展也已开启，并启动“蜂巢计划”，推动能力、资源、生态的共享。兰举办的各种CIO大会、春茶会、进名企活动也在如火如荼地进行。据悉，新品EKP V15.0即将上线，随后还将举行新品全国巡展。注重供应商产品实力和服务的企业可以密切关注。
三个品牌的百度指数
从三个品牌的百度指数来看，兰陵接近潘蔚，致远相对较低。值得注意的是，兰陵之前在品牌推广上一直比较低调，而从去年开始，兰陵逐渐加强了线上的宣传和力度，尤其是与钉钉合作之后，凭借自身产品和实力的服务口碑，整体品牌影响力有了明显提升。泛微一直重视品牌推广，整体业绩比较稳定，但影响深远。或许是过于依赖渠道优势，在互联网上的宣传力度较弱。
第二，市场份额
三个品牌都在oa领域深耕了近20年。虽然它们各自的产品线可以覆盖整个市场不同规格的用户，但由于主营产品和服务理念的不同，它们在中高端市场的市场份额是不同的。
致远:致远oa得益于用友的渠道资源优势。在三家公司中拥有最完善的渠道布局，产品覆盖面最广，客户聚焦中小企业市场。借助用友的渠道资源，致远在渠道开发上省了不少力气，在客户上也轻松吸纳了一些用友的老客户。然而，近年来，市场份额已经落后。
泛微:泛微产品以标准化oa为主，实施交付快，受到中小企业的青睐。同时，潘蔚的渠道发展迅速，业务拓展能力强。以华东为基地，深入全国市场。再加上资本层面的优势，现在在中低端用户中占有很高的市场份额，现在已经开始向高端市场渗透。但考虑到其产品曾经以快著称，服务一直被业界诟病，其产品和服务能否跟上高端市场还有待商榷。
兰陵:兰陵是大平台oa产品，客户导向的大中型企业。成立18年来，基于对大企业客户需求的深刻理解，无论是方案执行还是服务大集团企业的落地能力，蓝凌都是行业内的佼佼者。目前，中国500强企业中超过三分之一是兰陵的客户。去年与阿里巴巴达成战略合作，获得数亿投资，进一步加强了在中小企业市场的布局。通过多方战略合作的深度整合，未来将有更多中小企业资源向兰陵倾斜，共同推出中小企业新产品。有18年的服务经验和中大型企业的产品打磨经验，进入中小企业市场在产品和服务方面应该更有保障。
综合来看，致远的市场覆盖面最广，但近年来不断被泛微超越。兰陵在大客户层面有绝对优势，联手有望攻占更多中小企业市场。
第三，产品分析
泛微:泛微专注于标准化的OA产品，性能稳定，部署简单，深受中小企业欢迎。但由于产品本身界面复杂，用户适应期长，用户体验并不好。此外，通用产品的可扩展性、可开发性和集成性较弱，难以满足众多大中型客户的需求。
新品方面，2019年泛微依然主推去年推出的E9产品，主要突出智能化、平台化、全流程电子化三大核心特征。在智能层面，用语音技术快速转换语义，匹配成合适的人、应用和数据，用手机作为智能办公助手，提升移动办公体验。平台化强调oa系统中各模块数据的统一。全程电子化算是新瓶装旧酒，但泛微联合上海CA和合同锁在身份认证上更具法律效力，这是唯一的新卖点。其他功能与往年相同。
致远:致远OA的功能设计比较均衡，符合通用产品标准，客户主要是政府行业/中小企业。因为用户群体和产品定位的原因，致远在传统OA应用上比较成熟，比如流程、文档管理等，但在一些个性化应用和业务管理应用上有所欠缺。
在新产品方面，由于近期“中间平台”概念的流行，致远也推出了“协同运营中间平台”，实际上是在原有应用定制平台CAP的基础上稍作修改和升级，主要强调业务数据的集成、整合和分析，以及企业业务定制和应用定制。此外，BPM、集成平台、组织模式等方面都进行了更新。
兰陵:兰陵拥有众多大中型客户，包括华为、腾讯、万科等行业500强、100强企业。在产品定位上，不同于致远和范伟的标准化产品，蓝凌侧重于定位为“平台+应用”的产品模式，具有强大的平台整合能力。而且其产品因易于扩展和集成而受到大中型企业客户的青睐。
除了OA，兰陵还拥有另一项王牌业务，即知识管理，连续十多年市场占有率第一，超越了潘蔚和致远的竞争。很多外人不懂知识管理，觉得不够实用。没有什么新的，只是存储。一般来说，人们并不了解真正的知识管理。现在很多500强企业都非常重视知识管理。像华为、惠普、新东方这些非常成功的公司，每年都投入大量的人力、财力来加强知识管理，但是他们只找兰陵，兰陵的知识管理在国内也是标杆产品。建议企业可以深入了解。
在新产品方面，蓝凌全新的数字化OA强调通过“在线管理、知识赋能、数字化运营、人机智能”四大维度加速企业管理转型。在线管理主要是传统OA的功能，比如流程管理、协同办公等。知识赋能强调从个人、团队、组织、赋能四个方面进行赋能，其中提到的“知识图谱”值得关注；数字化运营和人机智能化主要突出数字化和智能化应用，包括员工画像、业务画像、智能门户、智能写作等。值得注意的是，同样强调的是智力。目前粗放的智能办公还局限于语音助手层面，而蓝凌侧重于员工画像赋能、流程与知识融合、智能写作等领域，实用性更强。
从现有产品定位来看，潘蔚一直强调移动办公，致远专注于智能协作，蓝凌专注于数字办公。从行业发展趋势来看，企业数字化是主流方向，深度合作，兰陵的布局更具前瞻性。
四。产品保证服务
如今作为oa行业的三大知名品牌厂商，他们的产品和服务都算是业内顶尖水平。但是面对不同规格的用户，还是有很大的区别和侧重的。
由于潘蔚和致远的用户多为中小企业，产品以标准化oa为主，没有复杂的个性化定制和部署，所以在客服层面相对简单。而且一般中小企业都有大量的客户，他们主要做渠道。很多售后服务都是安排渠道合作伙伴跟进的。没有总部的支持，服务水平自然参差不齐。而标准化产品最大的优势是成本可控，交付周期快，所以很多中小企业会更喜欢这种标准化的OA。
蓝凌主要面向中高端客户，走个性化定制+平台集成应用的路线，对客户的需求有着清晰透彻的了解。产品应用规划以企业信息化战略为导向，服务体系贯穿整个产品生命周期，在产品落地方案中表现出可持续性、可扩展性和增值性的核心点。此外，兰陵擅长客户管理。除了产品业务，兰陵还将服务延伸到客户的品牌推广层面，加强对信誉的维护。比如面试题目，标杆案例等。对于一些老客户会带动兰陵和客户品牌的双向宣传。
摘要
针对OA领域的三大头部厂商，从品牌影响力、市场占有率、产品和服务支持能力这四个维度进行对比分析。综合来看，致远的渠道能力最强，产品表现中规中矩，但没有BAT的直接产品资源对接，后续发展需要依靠更多的资源整合和融资能力。蓝凌拥有大客户资源的优势，因此与阿里巴巴深度合作，成为阿里云在知识管理与协作领域的首个战略合作伙伴。这种合作不仅仅局限于资本和流量的引入，还包括产品底层技术和产品价值的融合，发展潜力巨大。泛微凭借资金优势攻城略地已久，如今BAT势力介入。虽然有微信勉强站在平台上的企业，但是双方的合作更多的是在产品界面整合上，还没有看到实质性的整合。
本文为分析结束，笔者将继续跟进几家厂商的后续进展，敬请关注。
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