『工作心得』在职场上有一种苦逼的事情叫做“我的努力你永远不懂”，具体的表现是，员工觉得自己非常辛苦，呕心沥血地做了工作，但换来的是领导的不认可与同事的冷嘲热讽甚至扎小刀。顿时会感觉太累了再也不会爱了吧。这个罗生门故事在我的整个职业生涯循环往复地发生着，有时候我是这倒霉员工，有时候我是那个倒霉领导，有时候我是那个倒霉扎刀坏同事，有时候，我只是一个听者。
这是一个对于知识员工才会发生的问题，对于计件工人，绝大部分工作只要严格依照作业指导书工作，以及上级领导安排的产量完成就可以了，但对于知识员工和管理者来说，再详尽的作业指导书也无法解决这种多发性双向痛苦。因为知识工作者的工作结果评价是有难度的，很多时候结果的影响，需要一段时间才能显现，更多时候，无论是谁，都无法不带感情色彩地看待这些工作结果。
有时候这个问题是对工作结果和工作方法看法不同导致的，发布工作任务的领导觉得自己说清楚了、承接工作的员工觉得自己听明白了，结果……俩人理解的不是一个事儿，或者俩人虽然理解的最终结果差不太多，但对工作方法的认同有比较大的出入。
有时候这个问题是对工作意义的认同问题，也许发布工作任务的领导觉得这并不是一件主要（重要）工作，而是基本做到合格就可以的工作，更重要的是另一件什么事情。而员工恰好非常喜欢或擅长或出于责任心大干特干深入干了。
有时候这个问题是是一种奇怪的责任心引起的。尽管一件事情可以通过分工协作完成，但总觉得别人完成的不如自己，协调统一的过程比自己干还要复杂耗时。有时候这个问题是对工作任务需要多少资源以及实施能力预估偏差太大，员工能力不够、没有足够资源、没有足够权限只能挣扎着解决问题……上面列举的四种情况里第一种最好解决，无非是员工与领导确认“是不是要这个”“是不是这么做”，一次不行多问一次，问清楚为止。
第二、三相对难，需要自己放平心态，又有人际敏感度。放平心态并不必然意味着谦卑，更多的其实只是把自己和他人都当人看，承认大家都可能犯错误，都有自己的优点和缺点，有不同的工作方法和特质，有不同的价值取向。不对他人求全责备，不奢望人人如自己，也不战战兢兢。要能从规则与道理之外，用感性去领会那些感性的氛围、情绪。第四种也很难，难在能力要足够，专业技术要足够，经验要足够，才能从事前避免或者准备齐全。
简而言之，以上所有的解决方案其实就俩字“沟通”，说详细点四个字“有效沟通”。写出来真心简单，可是要做到，大概非常难。难点来自于我们现在的行为方式来自于我们的成长经验，我们用它有效的解决了很多问题，所以我们很难真正看清自己的弱点，而承认自己有弱点更难，而最难的是，真心想改，改掉自己多年的老习惯，如亲手剜下自己的一部分，然后令其新生，当然是疼的。
