腾讯传读书笔记

  最近花了一些碎片时间把《腾讯传》读了一遍,这是一本企业传记,但同时也是一本腾讯产品的成长记录,对其中产品的思考和感悟稍微记录和分享。

  1.小步快跑,试错迭代。

  这8个字在本书中多次出现,在互联网如今快速变化的环境中,每款产品的上线、更新,都不是完美的,需要不断地去发现问题、修正问题,快速响应,需要不停地对产品进行打磨、试错。

  2.成为自己产品的用户

  发现产品的不足,最简单的办法就是天天用你的产品,让自己成为用户,坚持这样做,一定能发现不少问题。同时,去一些用户聚集的地方听听反馈,比如论坛、博客等,主动与用户接触,帮助和解决用户的问题。

  3.关注细节,追求极致的用户体验

  不强迫用户;

  不为1%的需求骚扰99%的用户;

  淡淡的美术,点到即止;

  Don’t make me think!

  美术呈现:尽可能简单

  产品设计:让功能存在于无形之中

  对这几点的解读,我的理解是,从服务用户角度出发,做产品不是为了炫技,而是通过产品,给用户带来更简单舒服的服务。

  4.建立口碑

  作为一个有良好口碑的产品,每加一个功能都要考虑清楚,这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明,分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好,而是用了的人都觉得好才是真正的好。

  可能不少产品设计人员,在日常工作中,经常地会混淆两个概念:不常使用和不好用。即使不常被使用的功能,也需要达到「用了的人都觉得好」的水平。好用的功能设计,是不需要任何说明的,应该是用户上来就知道如何操作,流畅愉悦的操作体验,能帮助产品建立良好的口碑,而让用户产生迟疑、感到困惑的功能,也会让口碑大打折扣。

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