文|鱼雨杰
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总结和计划大概是大部分人从学生进入职场后写的最实用的文字了。
只是可惜，学生时代怕写作文，工作时怕写计划总结。很多人谈到了书写颜色变化的心理反应。写工作总结计划，本来是帮我理清工作思路的机会，也是清晰有力地向上级传达我系统的工作计划和思路的机会，结果变成了我只想努力糊弄过去的头疼任务。
据我在职场的观察，之所以有那么多人不敢写工作总结和计划，说到底就是对思考和写作的框架没有把握，只能绞尽脑汁想点什么，写点什么。然而，许多人不清楚已经写下的内容是否完整。
其实我们不用做这种费力不讨好的事情。如果能掌握写工作总结和计划的框架，相当于填空题，比写作文简单多了。
01
第一个框架:过去的业绩，过去的不足，未来的计划。
在写计划概要时，大多数人都能想到第一层的框架结构:
一、梳理总结上一个总结周期的主要工作和具体成果。比如年度总结和计划写一年，月度总结计划写一个月。
回顾过去一年的不足和隐患，这是今后工作中需要重点关注和改进的地方。甚至有些公司的老板、领导会在总结中要求成绩少，问题多，所以这部分的内容要认真对待。
最后，根据下一个计划周期的主要目标和任务，以及上一个周期未完成的事项和需要改进的不足之处，制定具体的工作计划。
02
第二层框架:日常工作职责，基于项目的工作任务，主动或被动承担的额外工作。
如果一级架构可以解决我们写总结和计划的时候应该写哪些模块的问题，也就是说我们有了我们的总结和计划的一级标题，那么二级标题涉及到过去的业绩、不足和未来的计划应该从哪些方面开始写呢？
这涉及到工作总结和计划的第二个结构。可以从三个方面入手:日常工作职责、基于项目的工作任务、主动或被动承担的额外工作。
例如，如果你是一名人力资源招聘人员，你应该如何描述你过去的表现？我们可以从第二个框架的这三个方面进行梳理和思考:
首先，招聘的日常工作职责当然是招聘。过去一个周期收到了多少招聘需求，完成进度如何，这些招聘岗位之后的员工留存率如何等数据和指标，都是日常岗位职责中可以重点突出的数据；
其次，除了常规招聘，你有没有参与什么项目？比如你领导或参与公司对一些重要岗位建立胜任力模型的工作，就是比较重要的基于项目的工作任务。在这个过程中，我们需要写出我们起到了什么作用，做出了什么贡献；
最后，除了常规的招聘和项目工作，我们还主动或被动的做过哪些工作？举个例子，如果你发现各个用人部门的面试官面试技巧存在很大的问题，你主动去收集这些问题，开发培训课程，培养面试官，那么这也是一个很重要的工作成果。
03
第三个框架:背景、结果和收获。
按照上述方法确定一、二级框架后，可以进一步结构化具体工作的描述，这就是第三级框架:背景、成果、收获。
你什么意思？当描述一项工作业绩或计划时，我们先说明背景，然后再说这项工作的具体成果。如果是计划，就是预定的工作所达到的目标，最后是我们从中获得的经验和收获。如果是计划，就是我们个人的成长目标。
我们以上面提到的用人部门面试人员的培训为例。为了把这部作品说清楚，我们可以先说说背景:
比如，在对来公司面试的求职者的跟踪反馈中发现，超过一半的求职者对面试经历的评价是负面的。进一步调查分析表明，面试官面试经验不足，面试流程和技巧存在问题。
然后是结果:通过学习到的问题主动组织了多少场次、参与人数、长期培训，然后把求职者的负面反馈降低到什么比例；
最后是个人的成长和收获:体会到了通过数据和研究发现问题的方法和好处，学到了如何开发培训课程，如何讲课的经验和技巧。
使用这种方法，下次写总结和计划时，只需要先拉一下框架，然后找出一个计划周期内最重要的工作数据并相应填写，就能完成让很多人闻之色变的总结和计划写作。不是简单多了吗？
我是余杰，上市公司HR 10多年，专注分享求职面试，职业发展实用干货。@于杰，职场专家，一起成长为更有选择性的职场人。
