高铁抢票就是许多人要买一张同一天的车票，一部分人会有买不到票的情况，而有些人的网速快就可以抢到自己想要的票，也就是先到先得的意思。高铁抢票的现象通常发生在买票高峰期，容易出现供不应求的情况，乘客使用购票系统时，遇到没有票的时候，可以按照日期、车次和席别提交购买需求，系统会自动安排在线排队。
火车票是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素：即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。中国铁路的火车票经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。
改签车票的条件：具备运输能力和提前48小时以上，乘客可以在开票前改为其他列车，也可以改签至票面日期当天24:00之间的其他列车，改签日期第二天或者更久，乘客仍然可以改签当日其他列车，但只能在票面发站办理，而且开车后改签的车票都不能退。
退票的条件：乘客要求退票时，请按照车票上所列日期提前到站，退还车票，并收取退票费。经售票地车站或票面乘车站站长同意的特殊情况，可以在2小时内办理，团队乘客不得迟于开车前48小时。
